INFORMACIÓN DEL SITIO
Política de privacidad
Última actualización: .
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recogidos a través de esta web corporativa es GELPIU, S.L., NIF B67577502, con domicilio en calle Johann Sebastian Bach, núm. 20, 08021 Barcelona, España. Puedes contactar sobre protección de datos en info@gelpiu.com o por escrito al domicilio indicado.
Esta política se refiere a la navegación y a las solicitudes comerciales de esta web. El tratamiento de datos de abonados y usuarios de plataformas gestionadas por clientes de Gelpiu se regirá por la información y los acuerdos de protección de datos correspondientes a cada servicio.
2. Datos que tratamos
Recibimos los datos que facilitas en los formularios: nombre, empresa o marca, email profesional, teléfono, provincia y tipo de proyecto. También tratamos la solicitud, la página de origen y las comunicaciones necesarias para atenderla. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud mediante ese formulario; puedes contactar también por email.
La navegación puede generar datos técnicos de conexión y seguridad, como dirección IP, fecha, ruta solicitada y datos del navegador. Si aceptas la analítica, Google Analytics y Amplitude tratarán identificadores de navegador y sesión, información técnica, páginas visitadas y eventos de uso. Consulta los detalles en la política de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas, demos y reuniones: utilizamos los datos para responder y realizar el seguimiento de la solicitud, sobre la base del consentimiento que prestas al enviarla (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Preparar una contratación solicitada por ti: cuando seas parte de la futura relación contractual, el tratamiento necesario se basa en las medidas precontractuales solicitadas (artículo 6.1.b del RGPD). Para interlocutores de empresas, el tratamiento de sus datos profesionales se limita a mantener la relación con la entidad a la que representan, sobre la base del interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD).
- Seguridad y prevención del abuso: validamos los formularios, limitamos envíos repetidos y gestionamos incidencias sobre la base del interés legítimo en proteger el sitio y sus usuarios (artículo 6.1.f del RGPD).
- Analítica opcional: medimos el uso de la web y las solicitudes confirmadas con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes gestionar desde «Configurar cookies».
- Obligaciones legales y reclamaciones: conservamos o comunicamos los datos necesarios cuando una norma lo exige (artículo 6.1.c del RGPD), y para la defensa de reclamaciones cuando proceda (artículo 6.1.f).
Solicitar una demo o reunión no supone suscribirse a campañas publicitarias. El seguimiento de la solicitud y el consentimiento de analítica son independientes: puedes rechazar la analítica y utilizar los formularios.
4. Conservación
Apartado pendiente de adecuación antes de publicar: actualmente Gelpiu conserva los leads sin contratación de forma indefinida. Deben definirse e implantarse plazos o criterios justificados de conservación y supresión; la descripción siguiente expresa el criterio a implantar y no acredita que exista ya un procedimiento de borrado.
Los datos de consultas se tratarán durante el tiempo necesario para responder y cerrar el seguimiento solicitado, o hasta que retires el consentimiento cuando esa sea la base aplicable. Si se inicia una relación contractual, se aplicarán sus finalidades y obligaciones de conservación. Finalizada la finalidad, los datos que deban conservarse por obligaciones legales o responsabilidades se mantendrán bloqueados cuando proceda y se suprimirán al finalizar los plazos aplicables.
Los registros de seguridad deben limitarse al tiempo necesario para investigar incidencias y prevenir abusos. La duración de las cookies no equivale al plazo de conservación de los eventos en los proveedores de analítica; puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos a info@gelpiu.com.
5. Acceso a los datos y proveedores
El equipo autorizado de Gelpiu puede acceder a las solicitudes para atenderlas. La gestión puede utilizar proveedores de alojamiento, comunicaciones, correo electrónico, mensajería, CRM/ERP y servicios de soporte. También podrán acceder asesores cuando sea necesario y autoridades cuando exista una obligación legal.
La integración de solicitudes comerciales utiliza la API de Gelpiu para tramitar el contacto y generar notificaciones internas por correo y, cuando está configurado, WhatsApp. Estos canales de gestión no equivalen a activar Meta Pixel o publicidad en esta web. No se comunica una consulta a una operadora para contratar servicios por el mero hecho de solicitar información.
Con tu consentimiento para la analítica web se utilizan Google Analytics y Amplitude. Puedes consultar la información de privacidad de Google y la de Amplitude.
6. Transferencias internacionales
El uso de proveedores internacionales puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. El servicio de Amplitude integrado en esta web utiliza el endpoint api.amplitude.com.
Las transferencias deben contar con un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación aplicable al destinatario o cláusulas contractuales tipo con las medidas adicionales que correspondan. Puedes solicitar información y copia de las garantías aplicables a tus datos en info@gelpiu.com.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los casos previstos por la normativa. También puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para la analítica, utiliza «Configurar cookies» en el pie de página; para los demás tratamientos, escribe a info@gelpiu.com o al domicilio del responsable.
Indica el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad. Con carácter general responderemos en un mes; cuando proceda una ampliación legal, te informaremos de ella y de sus motivos.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no se han atendido adecuadamente tus derechos.
8. Llamadas y decisiones automatizadas
Gelpiu graba llamadas comerciales con clientes finales y actualmente no dispone de una política de eliminación de esas grabaciones. Este tratamiento requiere concretar la finalidad, la base jurídica, el plazo de conservación y la información facilitada antes de grabar. No se ha confirmado que la grabación se aplique a las llamadas de demo o reuniones de esta web corporativa. La información específica del servicio y de la llamada deberá identificar al responsable correspondiente; esta política no sustituye ese aviso.
Los formularios de esta web no toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti. Las funcionalidades de IA y scoring descritas como parte de la plataforma no se activan sobre el visitante por consultar la web o solicitar una demo.
9. Asistente de inteligencia artificial
La web permite iniciar voluntariamente una conversación con un asistente de IA de ElevenLabs. Solo se carga la conexión al continuar desde el aviso del asistente. Para conversar por voz se solicita permiso de micrófono. Se facilitan al servicio el contenido de la conversación, datos técnicos y el contexto de la página (ruta e interés comercial), sin los parámetros de búsqueda ni los campos de los formularios.
Este servicio es independiente de la analítica opcional. Puedes utilizar otros canales de contacto sin iniciarlo. La conversación puede implicar tratamiento internacional por ElevenLabs y sus proveedores. Consulta su política de privacidad. Cerrar el panel interrumpe la conexión, pero no elimina los datos ya enviados.
Pendiente de validación antes de producción: deben confirmarse la configuración de conservación de audio y transcripciones del agente, su base jurídica y las garantías contractuales aplicables. No se afirma que las conversaciones no se almacenen. No facilites datos sensibles ni información confidencial.
10. Cambios y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos e informaremos de los cambios relevantes por los medios adecuados. Para cualquier consulta, contacta con info@gelpiu.com. Puedes consultar también el aviso legal.