Agentes IA de texto
Asistentes con instrucciones y herramientas para consultar información de clientes, orientar la contratación y realizar las gestiones habilitadas.
IA + REGLAS DE NEGOCIO
IA que conversa.
Tecnología que actúa.
Conecta agentes de texto y voz con los datos y las acciones de tu operación. Combina conversaciones, reglas de negocio y tareas para automatizar la venta, la atención y el seguimiento de tus servicios Telco.
TU OPERACIÓN, CONECTADA
- CONVERSACIÓNAgentes de texto y voz
Instrucciones y contexto para atender cada interacción.
- COORDINACIÓNReglas de negocio
Eventos, condiciones, horarios y acciones configurables.
- GESTIÓNHerramientas de tu plataforma
Clientes, contratación, servicios y cobros.
Esquema conceptual. Configura las herramientas y el alcance de cada agente.
TECNOLOGÍA QUE TRABAJA CONTIGO
Toda tu automatización.
En una misma plataforma.
Agentes IA de voz
Configura agentes para conversaciones telefónicas y activa llamadas desde reglas de negocio. Define sus instrucciones y las herramientas que pueden utilizar.
WhatsApp oficial
Integra el canal oficial de WhatsApp Business con la relación comercial y la atención. Gestiona plantillas y comunicaciones dentro de tu operación.
Reglas que coordinan la operación
Define eventos y condiciones sobre clientes, oportunidades, servicios y facturas. Programa acciones, esperas, horarios y cancelaciones.
Acciones conectadas al negocio
Combina asistentes, llamadas, emails, tareas, tickets y webhooks. Conecta lo que ocurre en una conversación con el siguiente paso operativo.
Seguimiento de las ejecuciones
Consulta el registro de ejecución de las reglas y revisa su funcionamiento. Ajusta las condiciones y acciones a los procesos de tu equipo.
DE LA CAPACIDAD AL PROCESO
Así puede trabajar
la automatización para ti.
Ejemplos configurables: el alcance depende de las herramientas habilitadas y los servicios compatibles.
Venta asistida
Cuando: Una persona pregunta por un servicio.
Entonces: El agente recoge información, consulta productos y puede iniciar el proceso de contratación habilitado.
Seguimiento comercial
Cuando: Una oportunidad cumple las condiciones definidas.
Entonces: La regla programa una tarea, un mensaje o una llamada con agente de voz en el horario configurado.
Atención de servicios
Cuando: Un cliente solicita una gestión.
Entonces: El agente utiliza las herramientas disponibles para consultar o gestionar bonos, roaming o buzón de voz.
Cobro pendiente
Cuando: Una factura requiere seguimiento.
Entonces: Combina reglas de facturación y comunicaciones con la herramienta del agente que facilita el enlace de pago.
PASO A PASO
Con un camino claro.
Desde el principio.
Empezamos por tu proyecto.
Seguimos con un plan concreto.
Define el objetivo
Selecciona un proceso de venta, atención, contratación o cobro.
Configura las acciones
Establece condiciones, instrucciones del agente y herramientas habilitadas.
Valida y ponlo en marcha
Prueba el recorrido y acuerda los puntos donde debe intervenir tu equipo.
¿Qué puede hacer un agente además de responder?+
Según las herramientas habilitadas, puede consultar clientes y productos, iniciar un proceso de contratación, facilitar un enlace de pago o gestionar bonos, buzón de voz y roaming en servicios compatibles.
¿Puedo combinar IA y reglas de negocio?+
Sí. Las reglas coordinan cuándo y bajo qué condiciones se ejecuta una acción; los agentes gestionan la conversación y utilizan las herramientas configuradas.
¿Todos los agentes tienen las mismas capacidades?+
No. Las herramientas se configuran según el tipo de agente, la marca y el proceso. Definimos y validamos las acciones disponibles para texto y voz en tu implantación.
¿Qué requiere WhatsApp oficial?+
Una cuenta y un número configurados en la integración oficial, junto con las plantillas y permisos que correspondan a tus comunicaciones.
TU PRÓXIMO PASO EMPIEZA AQUÍ
Hagamos que
las cosas conecten.
Descubre lo que Gelpiu puede aportar a tu negocio.
Solicitar una demo Prefiero hablar de mi proyecto ↗